TeamViewer Remote Support
Hier findest Du den Zugang zu unseren Support-Tools
Sehr geehrte Damen und Herren,
um die Sicherheit und Stabilität unserer Infrastruktur zu gewährleisten, führen wir unsere monatlichen Routine-Wartungsarbeiten durch.
Im Zuge dieser planmäßigen Updates kann es in Teilbereichen zu kurzzeitigen Unterbrechungen der Dienste kommen. Da es sich um einen etablierten Standardvorgang handelt, fallen die tatsächlichen Beeinträchtigungen erfahrungsgemäß jedoch minimal aus.
Unser anstehendes Wartungsfenster ist wie folgt angesetzt:
Dienstag, 04. August 2026 – von 22:00 Uhr bis 04:00 Uhr
Wir informieren Sie standardmäßig vorab, damit Sie Ihre internen Abläufe entsprechend darauf einstellen können.Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit bestem Gruß
Ihr Team der Intersolute GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Wartungsarbeiten an unserer Infrastruktur, die wir letzte Nacht durchgeführt haben, erfolgreich beendet wurden.
Die Arbeiten wurden ohne Schwierigkeiten und komplett im vorgesehenen Zeitrahmen durchgeführt. Alle Systeme funktionieren wie gewohnt stabil, und alle Dienste stehen Ihnen wieder voll zur Verfügung.
Falls Ihnen unerwartet noch Unregelmäßigkeiten auffallen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Stellungsnahme zum ausfall
Sehr geehrte Damen und Herren,
bezugnehmend auf unsere Ankündigung möchten wir Sie darüber informieren, dass die gestern Abend durchgeführten Wartungsarbeiten an unserer Infrastruktur erfolgreich abgeschlossen wurden.
Alle geplanten Maßnahmen konnten innerhalb des vorgesehenen Zeitfensters umgesetzt werden. Die Systeme laufen wieder im regulären Normalbetrieb, sodass Ihnen die Infrastruktur ab sofort wieder uneingeschränkt zur Verfügung steht.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis für diesen kurzfristigen Eingriff.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten Sie hiermit über kurzfristige dringliche Wartungsarbeiten an unserer Infrastruktur informieren.
Der geplante Wartungszeitraum ist wie folgt:
Heute, der 23.06 zwischen 22:00 Uhr und 24:00 Uhr
Während der Wartungsarbeiten sind kurzfristige Unterbrechungen nicht auszuschließen, wir bitten um Ihr Verständnis.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten Sie hiermit über bevorstehende Wartungsarbeiten an unserer Infrastruktur informieren.
Im Rahmen dieser Arbeiten führen wir Redundanztests durch, um die Stabilität und Ausfallsicherheit unserer Systeme langfristig zu gewährleisten.Dabei kann es in Teilbereichen zu kurzfristigen, beabsichtigten Unterbrechungen kommen.
Der geplante Wartungszeitraum ist wie folgt:
Dienstag, 07. Juli 2026 – von 22:00 Uhr bis 04:00 Uhr
Die angegebenen Wartungszeiträume basieren auf unseren Erfahrungen aus vergleichbaren Projekten. Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass sich die Dauer der Arbeiten im Falle unerwarteter Komplikationen verlängern kann. Wir sind stets bemüht, die Arbeiten so schnell wie möglich abzuschließen und Beeinträchtigungen für Sie so gering wie möglich zu halten.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Rahmen regelmäßiger Maßnahmen zur Sicherstellung einer hohen Verfügbarkeit und Betriebssicherheit der Rechenzentrumsinfrastruktur wird durch den Betreiber in der Kalenderwoche 25 ein sogenannter Black Building Test durchgeführt
Bei diesem Test wird die Versorgung des Rechenzentrums unter simulierten Netzausfallbedingungen auf die Notstrominfrastruktur umgeschaltet. Ziel ist es, die ordnungsgemäße Funktion aller relevanten Komponenten – einschließlich USV-Anlagen, Schaltanlagen, Generatoren sowie der zugehörigen Steuerungs- und Überwachungssysteme – unter realistischen Betriebsbedingungen zu überprüfen.
Durch die Durchführung solcher Tests wird sichergestellt, dass die Notstromversorgung im Ereignisfall zuverlässig arbeitet und die hohen Anforderungen an die Verfügbarkeit der Rechenzentrumsdienste dauerhaft erfüllt werden.
Die Tests werden sorgfältig geplant und von erfahrenen Technikern begleitet. Sämtliche Arbeiten erfolgen nach definierten Verfahren und unter kontrollierten Bedingungen. Auf Basis der bisherigen Planung und der vorhandenen Redundanzen erwarten wir keine Auswirkungen auf die Stromversorgung Ihrer Systeme oder auf die Verfügbarkeit der bereitgestellten Services.
Geplanter Ablauf
Mittwoch, 17. Juni 2026
Donnerstag, 18. Juni 2026
Die Durchführung der Tests kann je nach Verlauf mehrere Stunden in Anspruch nehmen. Während dieses Zeitraums werden die Systeme kontinuierlich überwacht, um einen ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis für diese wichtige Maßnahme zur Sicherstellung der Ausfallsicherheit der Infrastruktur.
Bei Fragen oder wenn Sie weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Sehr geehrte Damen und Herren,
die angekündigten Wartungsarbeiten zur Sicherstellung der Netzstabilität im Zeitraum vom 05. Mai 2026, 22:00 Uhr bis zum 06. Mai 2026, 04:00 Uhr wurden planmäßig durchgeführt und erfolgreich abgeschlossen.
Im Rahmen der Arbeiten wurden vorbeugende Maßnahmen zur Optimierung der Systemstabilität umgesetzt sowie gezielte Prüfungen und Tests durchgeführt. Diese dienten der frühzeitigen Erkennung potenzieller Schwachstellen und der weiteren Absicherung der Ausfallsicherheit unserer Infrastruktur. Die durchgeführten Maßnahmen verliefen erfolgreich und bestätigen die stabile Funktionsfähigkeit der Systeme.
Während des Wartungszeitraums konnte es zu vereinzelten Einschränkungen kommen. Die Arbeiten wurden jedoch so effizient wie möglich durchgeführt, um die Beeinträchtigungen auf ein Minimum zu reduzieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während der Wartungsarbeiten.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Sehr geehrte Damen und Herren,
für den Erhalt der Netzstabilität werden vorbeugende Wartungsarbeiten durchgeführt. Im genannten Zeitraum (05.05. von 22:00 bis 06.05 04:00 Uhr) kann es zu Ausfällen kommen.
Die angekündigten Wartungszeiträume basieren auf unseren Erfahrungen aus vergleichbaren Arbeiten sowie im Vorfeld durchgeführten Probeläufen. Dennoch weisen wir darauf hin, dass sich die Dauer der Wartungsarbeiten im Falle unerwarteter Probleme verlängern kann.
Wir sind bemüht, die Arbeiten schnellstmöglich abzuschließen, und bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis.
Sehr geehrte Damen und Herren,
die angekündigten Wartungsarbeiten an unserer Infrastruktur im Zeitraum vom 07. April 2026, 22:00 Uhr bis zum 08. April 2026, 04:00 Uhr wurden planmäßig durchgeführt und erfolgreich abgeschlossen.
Im Rahmen der Arbeiten haben wir umfassende Redundanztests durchgeführt, um die Stabilität und Ausfallsicherheit weiter sicherzustellen. Die Tests verliefen erfolgreich und bestätigen die erwartete Funktionsfähigkeit der eingesetzten Systeme.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während der Wartungsarbeiten.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Intersolute