Stellungnahme – Störung im Rechenzentrum

Zeitraum: 29.06.2026 – 30.06.2026

Sehr geehrte Damen und Herren,

Im Zuge notwendiger herstellerseitiger Software-Aktualisierungen, die am 23.06.2026 im Rahmen eines außerplanmäßigen Wartungsfensters eingespielt werden mussten, kam es zwischen dem 29.06.2026 und dem 30.06.2026 immer wieder zu unvorhergesehenen Kommunikationsstörungen in unserer Infrastruktur. Die notwendige Aktualisierung wurde selbstverständlich vorab in unserem Laborumfeld ausführlich getestet und unter sorgfältiger Berücksichtigung der technischen Rahmenbedingungen vorbereitet.

Trotz dieser Maßnahmen zeigte sich im produktiven Betrieb ein Verhalten, das im Vorfeld nicht erkennbar war. Der enge zeitliche Rahmen zwischen Testphase und Umsetzung ergab sich aus den geltenden Anforderungen an die Informationssicherheit sowie aus den Vorgaben im Kontext von NIS2. Diese Rahmenbedingungen erfordern in bestimmten Fällen ein zügiges Handeln, um die Sicherheit und Konformität der Systeme weiterhin gewährleisten zu können.

Nach aktuellem Kenntnisstand trat die Störung im Kommunikationspfad zwischen den betroffenen Systemkomponenten auf, wodurch einzelne Dienste bzw. Verbindungen nicht mehr in der vorgesehenen Weise angesprochen werden konnten. Das Verhalten deutet auf eine unerwartete Wechselwirkung zwischen der Herstelleraktualisierung und der vorhandenen Hardware- bzw. Systemkonfiguration hin. Eine genaue Root-Cause-Analyse ist weiterhin Gegenstand der laufenden technischen Bewertung.

Um die Stabilität der Umgebung kurzfristig und nachhaltig wiederherzustellen, haben wir die betroffene Hardware durch eine neue Lösung ersetzt. Unser Ziel war es, eine langwierige Fehlersuche zu vermeiden und die Verfügbarkeit der Systeme schnellstmöglich auf ein dauerhaft verlässliches Niveau zurückzuführen.

Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass wir die weitere Entwicklung mit höchster Priorität begleiten, um die Betriebsstabilität umfassend sicherzustellen.

Mit bestem Gruß
Ihr Team der Intersolute GmbH